​配達と返品

返品と交換

購入に完全に満足していない場合は、配達日から14日以内に返品できます。返品は48営業時間以内に処理され、次の手順に進みます。

-同額の商品の交換（配送料と銀行手数料を除く）
-製品と同等の金額（配送料と銀行手数料を除く）のバウチャーの作成。発行日から6か月間有効です。
-購入金額の返金（配送料と銀行手数料を除く）

いずれの場合も、クレジットノートまたは返金は、製品のみに関する最初の購入額を超えることはできません。

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記事の返却

法律に従い、お客様は、理由を正当化することなく、www.alanneb.frで注文された製品を返品するために14日間の撤回の権利を有します。

この期間は、郵便局が指定した商品の配達日から始まります。この権利は製品を返品することによって行使され、製品の返品に関連する輸送費のみがお客様の責任となります。

特に明記されていない限り、特別な場合を除き、この期間を超えて行われた交換または返品のリクエストは体系的に拒否されます。

引き出し期間を行使する場合、ALANNEB.FRは、返品を受け取った後、最大14日以内に、支払われた金額をできるだけ早く払い戻すことを約束します。払い戻しは、注文時に選択した支払い方法に従って行われます。

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返品手順

返品の処理を容易にするために、contact@alanneb-bijoux.frに電子メールでALANNBカスタマーサービスに連絡することをお勧めします。アイテムは、ラベルを含むすべての付属品が配達された状態で、新品で元のパッケージで返送する必要があります。お名前、ご注文番号、請求書番号、および「交換」、「購入バウチャー」、「払い戻し」のいずれかをご希望に応じて明記してください。

返品費用はあなたの責任です。 「colissimo」または「trackedmail」で返送することをお勧めします（追跡番号と出荷日を記載して、出荷の証拠を慎重に保管してください）。返品に保険をかけるかどうかはあなた次第です。 AlanneBは、返品された商品の紛失について責任を負いません。返品の前に、買い手は売り手に電子メールで次の宛先に通知します。  contact@alanneb-bijoux.fr