LIEFERUNG UND RÜCKGABE
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Lieferzeiten von 3 bis 5 Werktagen.
AUSTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum an uns zurücksenden. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeiten und weiterleiten an:
- Umtausch von Waren im Gegenwert (ohne Liefer- und Bankgebühren)
- Die Erstellung eines Gutscheins in Höhe Ihres Produkts (ohne Liefer- und Bankgebühren), gültig für einen Zeitraum von sechs Monaten ab Ausstellungsdatum
- Die Rückerstattung des Kaufbetrags (ohne Liefer- und Bankgebühren)
In allen Fällen dürfen Gutschriften oder Rückerstattungen den Betrag des Erstkaufs nur für das Produkt nicht übersteigen.
RÜCKGABE EINES ARTIKELS
Gemäß dem Gesetz haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um die auf www.alanneb.fr bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Diese Frist läuft ab dem von der Post angegebenen Lieferdatum der Ware. Dieses Recht wird durch die Rücksendung des Produkts/der Produkte ausgeübt, nur die Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts bleiben in Ihrer Verantwortung.
Sofern nicht anders von uns angegeben und in bestimmten Fällen, werden Umtausch- oder Rückgabeanträge, die über diesen Zeitraum hinausgehen, systematisch abgelehnt.
Wenn Sie Ihre Widerrufsfrist ausüben, verpflichtet sich ALANNEB.FR, Ihnen die gezahlten Beträge so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung und dies innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen zu erstatten. Die Erstattung erfolgt entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, bitten wir Sie, den Kundendienst von ALANNB per E-Mail unter contact@alanneb-bijoux.fr zu kontaktieren. Die Artikel müssen neu und in der Originalverpackung mit allem gelieferten Zubehör einschließlich Etiketten zurückgegeben werden. Bitte geben Sie deutlich Ihren Namen, Bestell- und/oder Rechnungsnummer sowie je nach Wahl den Vermerk „Umtausch“, „Kaufgutschein“ oder „Rückerstattung“ an.
Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Die Rücksendung per „colissimo“ oder „Tracked Courier“ wird empfohlen (bewahren Sie den Versandnachweis sorgfältig auf und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und das Versanddatum an). Es steht Ihnen frei, die Rücksendung zu versichern oder nicht. AlanneB kann nicht für den Verlust Ihrer zurückgegebenen Waren verantwortlich gemacht werden. Vor jeder Warenrücksendung informiert der Käufer den Verkäufer per E-Mail an: contact@alanneb-bijoux.fr